1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da assinatura no prazo de 7 dias corridos a contar da confirmação do pagamento, com reembolso integral. Basta enviar um pedido para contato.formarengenharia@gmail.com informando o e-mail cadastrado.
2. Teste grátis de 7 dias
Teste grátis por 7 dias. Cartão obrigatório. Cancele antes do término para não ser cobrado. Após o período, a assinatura será cobrada automaticamente pelo valor e periodicidade selecionados.
O teste está disponível para os planos Estudante, Essencial, Profissional e Sob Medida. Nenhum valor é cobrado na ativação, mas é necessário cadastrar um cartão válido no checkout da Stripe e ter e-mail verificado. Antes de confirmar, exibimos o valor exato, a data e o horário da primeira cobrança, e é preciso concordar explicitamente com a cobrança automática. Enviamos lembretes 48 e 24 horas antes do término.
Cada usuário tem direito a um único teste na plataforma, independentemente do plano; trocar de plano não reinicia o período. Se o pagamento falhar ao término, nenhum dado é apagado: a conta volta ao estado gratuito e apenas os recursos pagos são bloqueados. Projetos, cálculos e conversas permanecem salvos após cancelamento ou falha de pagamento.
3. Cancelamento a qualquer momento
Você pode cancelar a assinatura a qualquer tempo por meio do portal do cliente Stripe, acessível em Perfil → Plano → Gerenciar assinatura. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago.
4. Reembolso proporcional após 7 dias
Após o período de arrependimento, cobranças já processadas são, em regra, não reembolsáveis. Casos excepcionais (indisponibilidade prolongada da plataforma, cobrança em duplicidade, erro comprovado) são analisados individualmente e podem gerar reembolso proporcional.
5. Planos anuais
No plano anual, o cancelamento após os 7 dias mantém o acesso até o fim do período contratado. Não há reembolso automático dos meses não utilizados, salvo casos previstos no item 4.
6. Plano Sob Medida
Assinaturas Sob Medida seguem as mesmas regras. A composição de calculadoras contratadas permanece ativa durante todo o ciclo já pago.
7. Prazo de estorno
Reembolsos aprovados são processados pela Stripe e podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na fatura, conforme o emissor do cartão.
8. Contato
Pedidos e dúvidas: contato.formarengenharia@gmail.com.